Робота зі зверненнями громадян є складовою діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування. Звернення слугують важливим механізмом реалізації конституційного права громадян на участь у здійсненні державного управління, а також способом донесення до органів влади власних проблем, пропозицій, заяв або скарг.

Фото без опису

Належний і своєчасний розгляд звернень сприяє зростанню довіри громадськості до влади, формуванню ефективного зворотного зв’язку з населенням, забезпеченню соціальної справедливості та оперативному реагуванню на нагальні потреби суспільства.

У Коломийчиській сільській військовій адміністрації робота зі зверненнями громадян здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», а також інших чинних нормативно-правових актів.

Протягом 2025 року до Коломийчиської СВА надійшло 43 звернення від громадян, що на 28% більше показників відповідного періоду 2024 року. З них:

  • 8 звернень – під час особистого прийому;
  • 35 звернень – засобами електронного та телефонного зв’язку.

Від учасників бойових дій, учасників війни, осіб з інвалідністю внаслідок війни надійшло 6 звернень, від осіб з інвалідністю - 2 звернення, від осіб пенсійного віку – 15 звернень, від членів багатодітних родин – 1 звернення.

З усієї кількості звернень - 31 звернення надійшло від мешканців, які є внутрішньо переміщеними особами. Всі звернення розглянуті відповідно до законодавства.

Позитивно вирішено 16% від загальної кількості звернень, на 84% звернень надані роз’яснення згідно з чинним законодавством.

Слід зазначити, що найбільш актуальними на сьогодні для мешканців Коломийчиської громади є питання житлової політики. Звернення, які  стосувались цього питання, склали 74 % від усіх звернень.

У Коломийчиській СВА організований прийом електронних звернень громадян через офіційний веб-сайт, що дає змогу мешканцям громади у зручний для них час подати електронне звернення на ім’я начальника сільської військової адміністрації, а також функціонує «гаряча лінія» (+380508571893) та створена окрема поштова скринька для звернень dopomogakolomsva@gmail.com. Відомості про роботу зазначених сервісів регулярно оновлюються на офіційних інформаційних ресурсах громади.

Питання організації ефективної роботи зі зверненнями громадян перебуває на постійному контролі керівництва адміністрації. Працівники Коломийчиської сільської військової адміністрації й надалі зосереджуватимуть особливу увагу на своєчасному та якісному розгляді звернень, сприятимуть оперативному вирішенню питань, порушених громадянами, а також забезпеченню дотримання їхніх законних прав і інтересів.